Một trong những giải pháp được Bảo hiểm xã hội tỉnh triển khai, áp dụng hiệu quả là việc thực hiện bộ TTHC do Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành. Theo đó, 115 thủ tục hồ sơ thuộc 5 lĩnh vực giải quyết đã giảm xuống còn 39 thủ tục (có 6 thủ tục về giao dịch điện tử). 3 lĩnh vực cắt giảm thủ tục nhiều nhất là thu BHXH, BHYT, BHTN giảm từ 30 thủ tục xuống còn 7 thủ tục, thực hiện chính sách BHYT từ 12 thủ tục giảm còn 4 thủ tục và chính sách BHXH giảm từ 41 thủ tục còn 24 thủ tục. Việc cải cách TTHC đã góp phần giảm tối đa thời gian cho cá nhân, doanh nghiệp khi thực hiện các TTHC. Nếu như năm 2013, thời gian giao dịch của các doanh nghiệp trong việc kê khai tham gia BHXH, BHYT trung bình là 335 giờ/năm, năm 2014 là 108 giờ/năm thì đến hết năm 2015 chỉ còn khoảng 49,5 giờ/năm.

Đặc biệt, từ tháng 4/ 2015, Bảo hiểm xã hội tỉnh đã triển khai giao dịch điện tử đến tất cả các đơn vị. Sau 1 năm, toàn tỉnh đã có 2.274/3.178 đơn vị sử dụng lao động thực hiện giao dịch điện tử, đạt 72%. Cùng với việc triển khai giao dịch điện tử, Bảo hiểm xã hội tỉnh đã thực hiện nhận, trả hồ sơ qua dịch vụ bưu chính. Vì thế, các TTHC được công khai, minh bạch, ngắn gọn, đơn giản. Quá trình giải quyết chính sách khách quan do có sự kiểm tra, kiểm soát chéo giữa các bộ phận.

Ông Trần Thiên Thai, Phó Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh cho biết: Việc cải cách TTHC đã tạo thuận lợi cho các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân tham gia BHXH và đơn vị BHXH. Không chỉ cắt giảm toàn bộ thời gian chờ đợi nộp hồ sơ mà còn tiết kiệm chi phí đi lại, in ấn biểu mẫu, lưu trữ hồ sơ. Với những đơn vị có số lao động lớn, thường xuyên có biến động lao động thì việc thực hiện giao dịch điện tử càng có ý nghĩa quan trọng. Đối với cá nhân người tham gia BHXH, cải cách TTHC góp phần giảm thời gian kê khai, chờ đợi và chi phí đi lại. Ví dụ cụ thể như việc bãi bỏ thủ tục xác nhận chữ ký 6 tháng một lần của người hưởng chế độ BHXH hàng tháng qua tài khoản ATM giúp người hưởng chế độ không phải đi ký xác nhận chữ ký; việc bỏ mẫu đơn đề nghị thanh toán chi phí khám chữa bệnh trực tiếp sẽ tạo điều kiện để người hưởng BHYT không phải khai đơn. Bảo hiểm xã hội huyện Vũ Thư là một trong các đơn vị thực hiện tốt cải cách TTHC thời gian qua. Tính đến đầu tháng 4/2016, Bảo hiểm xã hội huyện Vũ Thư có 226/260 đơn vị sử dụng lao động thực hiện giao dịch điện tử đạt 86,9% và 100% đơn vị sử dụng lao động thực hiện giao dịch qua bưu điện. Việc giải quyết hồ sơ tại cơ quan Bảo hiểm xã hội Vũ Thư được thực hiện nhanh, gọn, đúng thời gian quy định, thủ tục hành chính niêm yết công khai, phong cách phục vụ tận tình, chu đáo, không gây phiền hà cho đơn vị, cá nhân đến giao dịch.

Bên cạnh kết quả đã đạt được, quá trình cải cách TTHC cũng gặp nhiều khó khăn. Một số cán bộ chưa quen với phương pháp làm việc mới, ngại tiếp xúc với công nghệ thông tin. Số ít đơn vị sử dụng lao động chưa quan tâm đến ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nên chưa tích cực triển khai giao dịch điện tử. Hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung chưa hoàn thiện, các phần mềm quản lý chưa đáp ứng kịp thời với thay đổi của hệ thống văn bản đã ban hành và có hiệu lực thi hành gây bất cập trong giải quyết chính sách. Trình độ, tác phong, lề lối làm việc của một số cán bộ, viên chức còn chậm, chưa đáp ứng được nhu cầu công việc, ít nhiều đã ảnh hưởng đến công tác cải cách TTHC. Tuy nhiên, đây chỉ là những khó khăn ban đầu và đang được ngành Bảo hiểm xã hội tích cực khắc phục. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cá nhân, đơn vị trong việc giải quyết TTHC, Bảo hiểm xã hội tỉnh đang tiến hành rà soát, phát hiện những vướng mắc, bất cập trong quy trình TTHC để có phương án xử lý kịp thời đồng thời đẩy mạnh giao dịch điện tử và giao nhận TTHC thông qua dịch vụ bưu chính. Bên cạnh đó, tăng cường tuyên truyền, đối thoại với người dân về thực hiện chế độ BHXH, BHYT để không ngừng cải tiến, đổi mới phong cách phục vụ xây dựng môi trường làm việc công khai, minh bạch, văn minh.

Hoàng Lanh