Ông Dương Văn Huynh, Phó Chủ tịch UBND xã Minh Lãng (Vũ Thư) khi đến Trung tâm Hành chính công thành phố Thái Bình làm thủ tục cải chính giấy khai sinh phấn khởi cho biết: Với mô hình một cửa trước đây, cán bộ bộ phận một cửa, một cửa liên thông tiếp nhận hồ sơ sau đó chuyển Phòng Tư pháp thụ lý hồ sơ. Vì vậy, phải sau 2 ngày mới biết hồ sơ của mình có được cấp lại bản chính hay không, đi lại nhiều. Từ khi làm thủ tục tại Trung tâm Hành chính công, anh chỉ mất từ 5 - 10 phút. Nhờ các trang thiết bị hiện đại như camera, máy quét mã vạch, hệ thống xếp hàng tự động, máy tính tra cứu thông tin nên thời gian làm hồ sơ, thủ tục rút ngắn giúp công việc của anh thuận lợi hơn so với trước. Ngoài ra, cán bộ Trung tâm cũng nhiệt tình, cách giải quyết công việc nhanh gọn đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Hành chính công thành phố Thái Bình đưa vào hoạt động nhằm thay thế bộ phận một cửa, một cửa liên thông phục vụ giải quyết các thủ tục hành chính cho tổ chức và người dân. Sau một tháng hoạt động đã tiếp 432 lượt tổ chức, cá nhân với 315 hồ sơ, thủ tục hành chính gồm 15/16 lĩnh vực giải quyết tại Trung tâm, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt gần 100%, được nhân dân ghi nhận, đồng tình ủng hộ.

Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố Thái Bình tiếp nhận và giải quyết 218 thủ tục hành chính ở Trung tâm Hành chính công. Tất cả các khâu từ tiếp nhận, giải quyết đến lưu trữ hồ sơ đều được tiến hành đồng bộ, nhanh chóng. Theo ông Phạm Tuấn Anh, cán bộ trực tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội Thành phố, tất cả hồ sơ khi qua Trung tâm đều được kiểm duyệt chặt chẽ, thời gian giải quyết được theo dõi sát sao. Việc tiếp nhận hồ sơ một lần đã giảm được tối đa số lần người dân phải đi lại trong quá trình làm thủ tục.

Ông Đỗ Trọng Chỉnh, Giám đốc Trung tâm Hành chính công, Trưởng Ban tiếp công dân thành phố Thái Bình cho biết: Trong những năm qua, việc giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến tổ chức và công dân luôn được cấp ủy, chính quyền thành phố Thái Bình đặc biệt quan tâm. Hiện Trung tâm đang tiếp nhận và giải quyết 15/16 lĩnh vực, tương ứng với 249/250 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND Thành phố giải quyết theo quy định của UBND tỉnh. Khi đi vào hoạt động, Trung tâm luôn luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp của người dân để hoàn thiện quy trình hoạt động, mang lại sự hài lòng cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại Trung tâm.

Nét nổi bật tại Trung tâm Hành chính công thành phố Thái Bình là cán bộ, công chức, viên chức được trang bị đồng phục theo mẫu chung, thống nhất. Người dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm chỉ cần nhìn đồng phục là có thể nhận diện rõ ai là người của Trung tâm và phụ trách ở lĩnh vực nào. Việc mang mặc trang phục chung, thống nhất đã tạo nên hình ảnh đẹp về Trung tâm Hành chính công thành phố Thái Bình.

Bích Hạnh

(Đài Truyền thanh Thành phố)