Thực hiện công tác tiếp, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân theo đúng quy định của pháp luật là bảo đảm quyền con người, quyền công dân, bảo đảm sự nghiêm minh của pháp luật, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý của bộ máy chính quyền. Ðó cũng là lý do Ðoàn đại biểu Quốc hội và HÐND tỉnh thường xuyên quan tâm phân công nhiệm vụ cụ thể cho các đại biểu Quốc hội, các đồng chí Thường trực HÐND tỉnh tham gia tiếp, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân cùng UBND tỉnh tại trụ sở Tiếp công dân của tỉnh. Ðồng thời, làm tốt công tác giám sát quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị của công dân, thực thi pháp luật của cơ quan, đơn vị; đôn đốc, đề xuất giải pháp cho các cơ quan, đơn vị giải quyết nhanh, tốt khiếu nại, tố cáo của công dân. Ðồng chí Phạm Xuân Thường, Trưởng Ðoàn đại biểu Quốc hội tỉnh cho biết: Năm 2014, Ðoàn đại biểu Quốc hội tỉnh đã giám sát hoạt động tiếp công dân của UBND tỉnh được 7 kỳ ở trụ sở Tiếp công dân của tỉnh; tiếp 17 công dân; tại trụ sở làm việc tiếp nhận 111 đơn, thư phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân. Ðoàn đã phân loại theo từng nhóm lĩnh vực, chuyển 41 công văn kèm theo đơn, thư đến các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết và đã nhận được 14 báo cáo kết quả giải quyết của cơ quan có thẩm quyền. Ðoàn cũng tích cực đổi mới hình thức tiếp xúc cử tri trước và sau kỳ họp Quốc hội, tiếp xúc cử tri theo chuyên đề với cử tri khối doanh nghiệp của tỉnh, theo đối tượng như phụ nữ, cán bộ mặt trận, cử tri nơi công tác, nơi cư trú, thu hút hơn 4.100 cử tri tham dự, nhận được 109 ý kiến, kiến nghị, đã tổng hợp, đề đạt với Quốc hội, Chính phủ và các ngành, các cấp xem xét, giải quyết theo đúng quy định.

Hoạt động chất vấn tại Kỳ họp thứ 8, HÐND tỉnh khóa XV.

Căn cứ chức năng đã được quy định trong Luật Tổ chức HÐND và UBND, HÐND tỉnh giám sát công tác tiếp, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân bằng hình thức tổ chức thẩm tra các báo cáo của UBND tỉnh và của các ngành về công tác tiếp, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân; qua hoạt động tiếp xúc cử tri và qua các phiên chất vấn thủ trưởng các đơn vị tại các kỳ họp HÐND tỉnh. Qua đó, HÐND tỉnh đã đưa ra các kiến nghị đối với chính quyền các cấp để có các giải pháp nâng cao chất lượng tiếp, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, tăng cường chỉ đạo các cấp, các ngành quán triệt và thực hiện tốt chỉ thị của các cấp ủy đảng về công tác tiếp, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân; nhất là triển khai thực hiện Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật để nâng cao nhận thức và hiểu biết cho nhân dân; thường xuyên kiểm tra trách nhiệm của người đứng đầu các cấp, các ngành trong việc tiếp, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân; tổ chức đối thoại, nắm bắt dư luận, diễn biến tư tưởng trong nhân dân, lấy ý kiến của nhân dân, kịp thời có chính sách, giải pháp tạo sự đồng thuận, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của công dân; tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài, xử lý người khiếu nại, tố cáo sai, gây phức tạp tình hình. Theo đồng chí Trần Thị Ngọc Lan, Phó Trưởng ban Văn hóa - Xã hội HÐND tỉnh, HÐND tỉnh đã kết hợp dân vận với dân nguyện trong những trường hợp người dân đi khiếu kiện chưa hiểu rõ pháp luật, gửi đơn không đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết; cán bộ làm nhiệm vụ tiếp công dân không chỉ am hiểu pháp luật mà còn có thái độ đúng mực, tạo sự gần gũi, kiên trì lắng nghe dân nói; ghi sổ tiếp công dân, giấy tiếp nhận đơn, thư và cả sổ theo dõi giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân…

Không chỉ chủ động giải quyết nhanh, tốt khiếu nại, tố cáo của công dân, năm 2014, Ðoàn đại biểu Quốc hội và HÐND tỉnh đã phối hợp với nhau và phối hợp với UBND tỉnh cùng các ngành tập trung giải quyết đúng trình tự, thủ tục, đúng quy định của pháp luật đơn, thư khiếu nại, tố cáo của công dân, giải quyết dứt điểm một số vụ việc phức tạp, kéo dài, bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân.

Đỗ Hiền