Thực hiện Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012 của Thủ tướng Chính phủ về chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp và giải quyết KNTC, Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã ra Công văn số 1014-CV/TU về tiếp công dân, giải quyết KNTC; UBND tỉnh có Kế hoạch số 34/KH-UBND thực hiện Đề án đổi mới tiếp công dân... Mới đây, ngày 21/4/2014, UBND tỉnh có Chỉ thị số 11/2014/CT-UBND về tăng cường công tác tiếp dân, giải quyết KNTC của công dân. Điều này chứng tỏ việc lãnh đạo, chỉ đạo, giám sát công tác tiếp dân, giải quyết KNTC của công dân đã được chú trọng và quan tâm nhiều hơn do đó tình hình KNTC của công dân trong toàn tỉnh cơ bản ổn định, tính chất không gay gắt, phức tạp và có xu hướng giảm về nội dung, số vụ việc.

Theo đồng chí Đặng Thanh Giang, Tỉnh ủy viên, Ủy viên thường trực HĐND tỉnh, những năm qua, HĐND, UBND các cấp đã xây dựng và duy trì thường xuyên lịch tiếp công dân theo quy định của pháp luật, phân công, bố trí cán bộ có năng lực tiếp dân. Năm 2013 và 3 tháng đầu năm 2014, HĐND các cấp đã tiếp nhận gần 800 đơn thư, chuyển đến cơ quan chức năng xem xét, giải quyết được từ 76 - 82%, những vụ việc nào thuộc thẩm quyền thì đối chiếu với các quy định hiện hành để ra nghị quyết giải quyết triệt để, dứt điểm. Có tới 50 - 60% ý kiến, kiến nghị của cử tri được làm rõ và trả lời ngay tại buổi tiếp xúc cử tri và các cuộc giám sát, hàng trăm ý kiến, kiến nghị được tổng hợp báo cáo hoặc chất vấn tại Kỳ họp thứ 7 HĐND tỉnh (khóa XV).

Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh là một trong những đơn vị tham gia tích cực vào việc tiếp dân và giải quyết KNTC của công dân. Đồng chí Phạm Xuân Thường, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh cho biết: Trong các buổi tiếp công dân cũng như các buổi tiếp xúc cử tri, các đại biểu Quốc hội tỉnh luôn tôn trọng quyền làm chủ và lắng nghe, tiếp thu ý kiến, kiến nghị của công dân, tuyên truyền, giải thích cho công dân về đường lối, chính sách, pháp luật của Đảng, Nhà nước, cơ chế, chính sách của địa phương. Nhiều ý kiến, kiến nghị của cử tri được Đoàn đại biểu Quốc hội tổng hợp kiến nghị Ủy ban Thường vụ Quốc hội xem xét, giải quyết. Với những trường hợp KNTC, phản ánh không đúng sự thật, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh phối hợp với Thường trực HĐND, UBND tỉnh giải thích trực tiếp hoặc ra văn bản trả lời thỏa đáng, đúng luật.

Thực hiện Đề án đổi mới tiếp công dân, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 5.148 lượt người, giảm 1.421 lượt người so với cùng kỳ năm 2012; tiếp nhận 1.489 đơn, giảm 189 đơn so với cùng kỳ năm 2012. Qua giải quyết đã minh oan cho 2 người, kiến nghị, trả lại 8.314,8m² đất ruộng cơ bản cho các hộ gia đình, thu hồi 3.850,2 kg thóc, xử phạt vi phạm hành chính hàng chục triệu đồng, xử lý kỷ luật bằng hình thức khiển trách 4 người.

Tuy nhiên, hiện nay vẫn còn một số vụ việc phức tạp, kéo dài nhưng các cấp, các ngành có thẩm quyền chưa thống nhất được phương án giải quyết, khiến công dân bức xúc, thường xuyên gửi đơn thư tới nhiều nơi, gửi vượt cấp hoặc thường xuyên đến Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh để đề nghị giải quyết, gây áp lực cho các cơ quan có thẩm quyền. Dù chỉ là một vài vụ việc nhưng nếu không giải quyết dứt điểm sẽ làm ảnh hưởng đến trật tự an ninh ở địa phương, vì thế UBND tỉnh đã chỉ đạo các cấp, các ngành vào cuộc tích cực, đồng thời ký Quy chế phối hợp tiếp, giải quyết KNTC của công dân với Đoàn đại biểu Quốc hội và Thường trực HĐND tỉnh.

Định kỳ, Chủ tịch UBND tỉnh và các đồng chí lãnh đạo tỉnh tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh vào ngày cuối tháng (không kể tiếp đột xuất). Những ngày làm việc, việc tiếp công dân do 8 cán bộ, chuyên viên tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh đảm nhận, thực hiện chế độ báo cáo thường xuyên theo quy định với Thường trực Tỉnh ủy HĐND, UBND tỉnh. Các sở, ngành đều tổ chức tiếp công dân tại trụ sở làm việc của mình; các huyện, thành phố tiếp công dân tại trụ sở tiếp công dân cùng cấp, lịch tiếp công dân của lãnh đạo ấn định vào 2 ngày trong tháng; các xã, phường, thị trấn bố trí phòng tiếp dân riêng, có đầy đủ trang thiết bị phục vụ công tác tiếp dân, có nội quy, biển hiệu, sổ ghi chép. 

Sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt với tinh thần trách nhiệm cao của Tỉnh ủy, HĐND, UBND, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, các sở, ban, ngành, cấp ủy, chính quyền các địa phương, đặc biệt là sự đổi mới trong công tác tiếp và giải quyết KNTC của công dân đã từng bước chấn chỉnh, khắc phục thiếu sót, tồn tại, dần nâng cao hiệu quả tiếp và giải quyết KNTC của công dân, góp phần quan trọng giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn, nhân dân phấn khởi, tin tưởng sự lãnh đạo của Đảng, tin vào hoạt động của chính quyền địa phương.

Đỗ Hiền