Thứ 4, 01/07/2026, 07:10[GMT+7]

Công ty Du lịch Trang Long : Hướng tới dịch vụ hoàn thiện

Thứ 2, 29/02/2016 | 10:17:02
1,498 lượt xem
“Có một thời, cuộc sống còn nhiều khó khăn, khi có đám cưới hoặc đi lễ hội, người dân phải thuê những chiếc xe “chợ” (thường là những chiếc xe cũ kỹ, xấu về hình thức, kém về nội thất, có xe còn không bảo đảm an toàn) để phục vụ công việc. Ðiều đó làm nảy sinh trong tôi rất nhiều suy nghĩ. Tại sao mình không mở dịch vụ cho thuê những chiếc xe đời mới, tiện nghi, dịch vụ hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân” - anh Vũ Mạnh Thắng, Giám đốc Công ty Du lịch Trang Long m

 

Hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ lữ hành và vận chuyển khách du lịch, trong sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường, để tồn tại và phát triển, Trang Long - bên cạnh việc đầu tư vào phương tiện còn hết sức chú trọng hai yếu tố: nguồn nhân lực và chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hoàn thiện. Theo đó, nguồn nhân lực được Công ty tuyển chọn là những người có trình độ, tâm huyết với công việc, tận tụy với nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao nhằm đáp ứng tốt mọi nhu cầu và làm hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty. Không chỉ chú trọng ngay từ khâu tuyển chọn đầu vào, trong quá trình hoạt động, Công ty còn thường xuyên phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, qua đó từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hoàn thiện, mang tới cho khách hàng sự hài lòng.

 

 

Học sinh Trường Quốc tế Kuala Lumpur (Malaysia) tham gia tour du lịch cộng đồng tại Thái Bình do Công ty Du lịch Trang Long tổ chức.

 

Ngày nay, cùng với sự phát triển của xã hội, đời sống vật chất, tinh thần của người dân không ngừng được cải thiện và nâng cao, kéo theo đó là sự gia tăng về nhu cầu sử dụng các dịch vụ du lịch. Ðây là cơ hội cho các công ty du lịch, lữ hành nhưng cũng đặt ra yêu cầu các công ty phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, không chỉ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng mà đây còn là điều kiện để các công ty tồn tại và phát triển, khẳng định mình trong sự cạnh tranh gay gắt của cơ chế thị trường. Trang Long cũng không nằm ngoài xu thế đó. Cùng với việc tăng cường số lượng phương tiện mới, tiện nghi, mở rộng và đa dạng hóa các tour, tuyến du lịch trong nước và quốc tế, Công ty còn hết sức chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ. Một trong những giải pháp, cũng là nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2016 của Công ty, như lời anh Vũ Mạnh Thắng là “thay thế những phương tiện cũ bằng những phương tiện mới, tiện nghi, lịch sự; nâng chất lượng phục vụ tour lên đồng bộ; tiếp tục gửi đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ trên xe đi tập huấn nghiệp vụ du lịch”. Tin rằng, với cách làm bài bản, chuyên nghiệp, đồng thời kiên trì mục tiêu hướng tới dịch vụ hoàn thiện, Trang Long sẽ tiếp tục vươn lên trở thành doanh nghiệp du lịch, lữ hành uy tín, địa chỉ tin cậy để khách hàng lựa chọn, gửi gắm niềm tin.

 

Một số kết quả kinh doanh lữ hành năm 2015 của Công ty

  • Doanh thu bình quân/khách bằng 105% so với năm 2014
  • Tổng chi phí bằng 129% so với năm 2014
  • Lợi nhuận: + Trước thuế bằng 105% so với năm 2014
  •                        + Lãi ròng bằng 111% so với năm 2014
  • Nộp ngân sách nhà nước bằng 114% so với năm 2014

 

 

Ông Nguyễn Trọng Lượng, Chủ tịch Công đoàn xã Liên Giang (Đông Hưng)

 

Trước đây, chúng tôi chủ yếu tự đi du lịch song từ khi biết đến Công ty Du lịch Trang Long thì chúng tôi đã hoàn toàn có chỗ để tin tưởng. Từ năm 2014 đến nay, chúng tôi đã gắn bó với Trang Long hai tuyến du lịch là Nha Trang - Đà Lạt và Cát Bà. Trong quá trình đó, Công ty đã thực hiện nghiêm túc các điều khoản trong hợp đồng, các địa điểm đến đúng nơi, đúng thời gian, thậm chí có điểm phát sinh chúng tôi yêu cầu nhưng Công ty vẫn phục vụ nhiệt tình, không tính thêm chi phí. Đặc biệt, phương tiện đi lại rất tốt, bảo đảm chất lượng, lái xe rất an toàn, đội ngũ hướng dẫn viên nhiệt tình, chu đáo, không để bất cứ ai kêu ca, phàn nàn. Ngoài ra, các dịch vụ trên xe cũng rất tốt. Do đó, sau khi đi một lần, chúng tôi đã không chọn đơn vị nào khác ngoài Trang Long.

 

Ông Ngô Trung Hậu, Phó Giám đốc Trung tâm Giáo dục thường xuyên tỉnh

 

Có thể nói, Trang Long là công ty rất có uy tín nên tất cả các chương trình đi du lịch, đi thực tế của cán bộ, học viên, chúng tôi đều chọn Công ty Du lịch Trang Long. Trang Long rất chu đáo, nhiệt tình, trách nhiệm, nói đi đôi với làm và chưa bao giờ lỗi hẹn với hợp đồng mà giá cả lại rất hợp lý. Chất lượng dịch vụ của Trang Long rất tốt, thể hiện tinh thần trách nhiệm cao. Càng gắn bó với Trang Long, chúng tôi càng nhận ra Công ty không đặt lợi nhuận lên hàng đầu mà luôn chú trọng đến chất lượng dịch vụ, uy tín của doanh nghiệp. Các tour du lịch do Trang Long bố trí cũng rất hợp lý về giá cả. Đặc biệt, có những việc làm của Trang Long khiến chúng tôi rất hài lòng như có ô che cho từng khách khi trời nắng và có chế độ bảo hiểm cho khách hàng. Điều đó thể hiện tính chuyên nghiệp rất cao của Công ty.

 

Bà Bùi Thị Trà, Phó Giám đốc, Chủ tịch Công đoàn Trung tâm Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, Công ty Cổ phần Tổng công ty Giống cây trồng Thái Bình

 

Năm 2015, chúng tôi đã hợp đồng với Công ty Du lịch Trang Long tổ chức tour du lịch Bà Nà Hills 3 ngày 3 đêm cho cán bộ, công nhân viên. So với một số công ty du lịch khác, tôi thấy chất lượng dịch vụ của Trang Long có nhiều ưu điểm vượt trội. Thứ nhất, giá dịch vụ rất hợp lý, gói tour du lịch phong phú, hấp dẫn, giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn. Thứ hai, chất lượng dịch vụ rất tốt, nhân viên phục vụ, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, có tinh thần trách nhiệm cao. Tới các điểm tham quan, Trang Long đều bố trí những món ăn phong phú, thay đổi theo vùng miền, giúp khách hàng có thể thưởng thức nhiều đặc sản. Cùng với đó là dịch vụ nghỉ ở các khách sạn đều sạch đẹp, thoáng mát, đầy đủ tiện nghi. Điều đó đã để lại sự hài lòng không chỉ của riêng cá nhân tôi mà còn của cả tập thể cán bộ, công nhân viên Công ty Cổ phần Tổng công ty Giống cây trồng Thái Bình.

 

Bà Nguyễn Thị Lệ Huyền, Trưởng phòng Kinh doanh Khách sạn Đà Nẵng Sport (quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng)

 

Hàng năm, được đón nhận rất nhiều tour du lịch ở miền Bắc vào Đà Nẵng song tôi đánh giá rất cao vai trò cũng như sự phối hợp của Công ty Du lịch Trang Long đã góp phần giúp Khách sạn Đà Nẵng Sport không chỉ ngày càng phát triển mà còn là nơi để chúng tôi được phục vụ những người con của quê lúa Thái Bình, được giới thiệu về thành phố năng động, đáng sống nhất Việt Nam. Khách sạn Đà Nẵng Sport được hình thành từ một chuyến du lịch của một người con Thái Bình cộng với với khát khao phát triển du lịch, nâng tầm hiểu biết cho người dân Thái Bình của Công ty Du lịch Trang Long. Hơn lúc nào hết, chúng tôi luôn dành ưu tiên hàng đầu cho khách hàng của Trang Long. Hai bên cùng xem nhau là đối tác chiến lược, hỗ trợ nhau cùng phát triển, cùng vươn tới một mục tiêu cao đẹp.

 

Thu Thủy

  • Từ khóa